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服务好了,跑得少了,负担小了——黑龙江“放管服”改革见闻

  新华社哈尔滨6月16日电题:“服务好了,跑得少了,负担小了”——黑龙江“放管服”改革见闻新华社记者杨喆“服务好了,跑得少了,负担小了,近年来,随着互联网的迅猛发展,微博、微信、客户端等政务新媒体得到了蓬勃发展,网上政务呈现星火燎原之势,“互联网 政务服务”让人民群众有了更为便捷的政务体验方式,把“群众跑腿”变为“信息跑路”,把“被动服务”变为“主动服务”,充分发挥了网上政务的舆论引导、政务公开、互动交流、在线服务等功能,畅通了网民诉求渠道和网络监督通道,“我是大庆退休工人,到上海给我女儿哄孩子,我想吃咱们大庆的高粱米,能不能帮我联系一下?”在大庆市,“大庆数字政务”网上平台的一条留言曾让市行政服务中心副主任张海军哭笑不得。

  究其原因,是一些地方和部门注重建而轻视管,把网上政务当成应付上级的差事,并不是真心实意地方便群众办事,业余时间,他们帮老人代购米并寄了过去。

  其实,网上政务犹如一面镜子,服务质量折射干部作风”张海军说。

  网上政务建设不能只注重数量,不注重质量;不能只注重建,不注重管;不能只注重形式,不注重内容,网上服务不能搞面子工程,群众受益和便捷才是考量网络政务是否合格的根本标准,随着改革的不断深入,“人性化”的服务理念已经深入到服务中心工作人员的心里。

(编辑:衢州新闻网)
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