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大数据透视旅游舆情管理的现状与趋势

  强化互动维护信任实现旅游舆情的人格化管理当前,全域旅游发展如火如荼,公众对旅游产品需求的重点正在发生转移,旅游市场主要矛盾已经转化为游客日益增长的旅游升级需要与不平衡不充分的旅游发展之间的矛盾,中国文化管理协会副主席李小磊,国家旅游局综合协调司副司长尚生龙,中国记协原书记处书记祝寿臣,世界旅游城市联合会副秘书长严晗及业界专家、知名学者智囊、旅游企业及媒体代表出席了峰会,共同分享旅游产业发展新契机、旅游产业融合创新发展以及旅游舆情的研究成果,旅游舆情峰会上人民网舆情监测室旅游大数据中心发布《旅游舆情管理“兵法”》报告,报告对“旅游舆情”进行了深层次的剖析,旨在帮助旅游目的地及旅游企业全方位建立体系化、专业化的舆情管理战略,通过提升舆论引导力、品牌美誉度,增强品牌竞争力,以新思路、新创意、新策略将打开旅游目的地及旅游企业的发展新格局,国家旅游局综合协调司副司长尚生龙为大会致辞,充分肯定了举行此次峰会的意义,《旅游舆情管理“兵法”》报告针对这一现象,立足新时期行业发展趋势,以社会学、传播学、管理学及营销学的角度重新思考旅游舆情的内在含义,并在此基础之上,以旅游目的地、旅游企业巧实力的提升为核心,重新定义旅游舆情概念。

  ”李小磊表示旅游舆情管理的危机处置与宣传导向作用,文化的输出和传递,对于推进旅游产业升级转型,塑造旅游城市品牌形象都发挥着不可替代的作用,榜单以各地级市媒体传播能力、双微运维能力、游客口碑评价、危机管理能力以及官方平台建设能力五项指标为评价对象,全面呈现城市旅游舆情管理发展现状,原中宣部舆情局副局长孙瑜以《打造中国旅游舆情的融媒体合力》为题的演讲中提到,旅游舆情可以理解为旅游行业的“社情民意”;旅游舆情应对得当将成为旅游品牌塑造与维护的“后劲”,处理不善也能拖了旅游目的地旅游经济发展的“后腿”,从排行榜中可以看出,全国城市舆情管理能力TOP20中,东部沿海地区城市对旅游舆情的掌控力较强,公众对东部城市旅游认同感较高。

  △人民网舆情监测室旅游大数据中心副主任芦珊在会上发表讲话,全国城市媒体传播能力指标整体呈现集中偏低化趋势,反映出大部分城市具备开展宣传推广的意识和能力,但信息内容乏味、形式僵化,未能推动信息在媒体舆论场中广泛传播,如果舆情前置,可以作为旅游发展的动力,城市旅游双微运营整体效果差强人意,存在较大提升空间,部分城市景区利用双微平台展现城市旅游形象的重视程度亟待加强,(李菁)

(编辑:衢州新闻网)
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