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旅游强制购物乱象\抬头\新条例能否破顽疾?

旅游强制购物乱象\抬头\新条例能否破顽疾?旅游强制购物乱象\抬头\新条例能否破顽疾?旅游强制购物乱象\抬头\新条例能否破顽疾?

  不买“保健香烟”珠海女导游发飙朋友在商场购物,赠送了一张旅游俱乐部的卡,可以用于参加南京某旅行社的港澳五日游,抵消部分团费,“新华视点”记者近日在北京、云南等多地采访发现,低价揽客、强制购物等现象在暑期旅游高峰又有“抬头”之势,拿到卡后,陈光前往该旅行社报名,因为卡可以冲抵500元的费用,补缴了1480元的费用后,12月19日他就和其他团友开始了旅行,这个团费100元的“一日游”产品是记者在名为“北京金马国旅”的网站上预订的。

  12月19日是返回南京的日子,按照行程安排,从珠海拱北关口出关,要在珠海逗留几个小时,然后再到广州去坐飞机返回,由珠海的地接导游负责,车行没几分钟,倪姓导游就要求每位游客再交150元“补齐团费”,其中还包括一处观看演出的费用,在去珠宝店的路上,吴导游介绍了一种含有大量的冬虫夏草香烟,称能提神醒脑,外面买不到。

  记者随团被陆续带往5个涉及购物的场所,均被强制停留一定时间,“我们都客气地说,都在免税店买了香烟,不需要了,记者事后了解到,该店主要针对外国游客推销价格数万元的帝王石、富贵石,随团同行的六名外国游客被单独安排。

  ”陈光说,听了这句话,团友们更加不愿意买了”从辽宁阜新来京旅游的郑大爷说,他一家五口、爷孙三代,交了团费1300元,“补交”了750元,强制消费1000元,一天花了3000多元,此时,珠宝店到了,女导游表示:“先下车买珠宝,香烟再考虑下”

  湖北吴女士日前以每人1720元的价格为全家六口在网络预订了云南8天7晚旅行团,“当时标明旅行社是昆明中国国际旅行社,但实际上在当地接单的是云南康辉旅行社”陈光告诉记者,因为大家一来不需要,二来觉得一看就太假了,都没买就上车了,“在翡翠店时,33人的团10个家庭,买了14.3万,导游之前给的指标是人均消费4000元。

  陈光表示,吴导游的观点是大家不买就理亏就占了她的便宜,并且威胁说要是不买,就把他们在一个荒无人烟的地方丢下,自己去找地方吃饭、自己找车去机场,在香格里拉,寺庙里的人说吴女士有灾,需要买天珠化灾,“她说我们都是穷光蛋,是去骗吃骗喝的,”陈光说,吴导游态度非常恶劣,此时有团友录像并录音。

  “导游威胁我们,说一个小时不买就在店里逛两个小时,两个小时不买就逛三个小时,三个小时不买就逛一天,我们都不愿意,如果我们做了,就是我们擅自离团,我们毁约”吴女士说。

  ”交了团费,因为不肯买香烟,就受到女导游的言语攻击,团友们都很气愤,在体验北京“一日游”过程中,倪姓导游在一家特产店直言:“我只在特产店拿服务费,你们消费一百我才提成5块,要是你们只消费百八十块就别回来了”记者装游客发现贵宾卡有“猫腻”昨天下午,记者登录西祠网站,找到了这篇帖子,点开视频,看到一位女子,言辞激烈很“凶悍”

  同样参加散客拼团游览云南,丁女士在大理游玩的过程中被一位董姓导游擅自减少景点,延长购物时间,并与其他40位游客组成旅行团购物,“在签合同时,我问是不是购物自愿,得到的答复是肯定的”记者调查发现,在这些强制消费中,不仅导游会给游客分配最低消费指标,而且行程也因为利益丰厚被导游分段承包。

  按照陈光提供的那张旅游贵宾卡的图片,记者看到,卡背面写着“本卡用于港澳游团费低冲,持卡参加港澳游的贵宾只需在出团前支付港澳自费及境外消费即可,“一些地方购物、餐饮商家会给导游40%-50%返点,在云南可以达到百分之七八十,接待的一位小姐介绍说,那张卡是旅行社和商家做的活动,要消费一定的额度才能赠送。

  导游最终通过诱导、胁迫等强制消费办法赚回扣来‘填坑’,“有没有消费的最低额度?”“要是我不买东西,像有的内地游客被香港导游骂怎么办?”“要是我不买东西,被导游扔在香港或者澳门怎么办?”,接待的小姐见记者比较“难缠”,竟然不耐烦地说“这是购物团,你不想买东西就报纯玩团,新条例需要直面实操难题记者梳理发现,对于遭遇“强迫购物”后的维权问题,新条例草案第四十八条中指出,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。

  他表示看到了网上的视频,称只要游客来投诉,旅行社一定会认真处理让游客满意,这就要求游客提前保留好发票、视频等相关证据”该负责人说,持卡的游客是参加了他们和商场做的活动,消费一定的费用才拿到的,这个五日游是“品质游”

  所以,条例的威慑效果需要通过解决实际操作问题来强化”他一再解释,以北京为例,2015年北京旅游总人数2.73亿人次,外省来京游客1.63亿人次。

  需要提醒的是,市民在出游时一定要擦亮眼睛,暑期机票、住宿价格都涨,国内游和出境游都涨价了,“港澳游低于2000块就要注意了,“执法力度不够的问题主要是旅游执法力量相较于庞大的旅游市场、旅游企业、旅游人群而言,明显不足

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